你们的翻译件是政府部门认可的吗？
是的,我们是政府认可的专业翻译公司，我们的认证翻译件为新西兰政府所有部门认可，包括新西兰交通局、移民局、AA、警察局、法庭、学校、福利局、税务局等。我们的认证翻译件也为中国驻新西兰的大使馆和领事馆认可。
什么叫认证翻译件或公证翻译件(Certified Translation)？
认证翻译件（或公证翻译件，英文叫Certified Translation)是指符合以下要求的翻译件：
- 由政府认可的翻译公司（比如我们公司）出具
- 使用该翻译公司的信头，盖有该翻译公司的公章
- 由有翻译资历的翻译人员签字，并证明该翻译件是原文的准确的翻译件。
一般情况下，驾照、移民文件、毕业证、收入证明的翻译件必须是认证翻译件，否则相关政府部门不会接受。
认证翻译件可以是纸质的，也可以是电子版的。
我必须将需要翻译的文件的原件拿到你们公司给你们看吗？
我们不需要看您的文件的原件。您只需要将文件的扫描件、数码相机电子照片或复印件通过电子邮件或微信给我们。但是，请确保文字清楚。如果文件的公章中的文字不清晰，或者文件中有手写的文字，请您自己将这些文字打在一个Word文档中，然后连同您需要翻译的文件一起电邮给我们。
我想请您报价，请问我需要提供什么？
- 将需要翻译的文件通过电子邮件会微信给我们。
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告诉我们：您是需要认证翻译件（上交政府部门的）还是普通翻译件（给自己做参考的或给其它公司看的）。如果是前者，您需要告诉我们：您计划将翻 译件上交到什么政府部门(例如新西兰移民局、法庭、税务局）。各个政府部门对认证翻译件的要求不一样。我们需要按照该政府部门的要求制作翻译件，以便翻译件能被该政府部门接受。
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您的姓名、联系电话，和邮寄地址（如果需要邮寄）
如果您不提供以上信息，我们无法为您报价。如果您只想知道大概的翻译费用和时间，请参考我们的网页： www.fanyi.co.nz/fees
你们将如何把翻译件给我？
请参见翻译服务流程步骤二的后半段。
我如何付款给你们？
请参见我们的网页：付款方法
你们可以先为我翻译，翻译完成后我取翻译件的时候再付费吗？
- 如果您是公司客户： 我们根据具体情况，可能会同意先翻译后收费 (请将你公司名称、办公地址、网站和电话告诉我们）。
- 如果您是个人客户，您需要先付费，将付款成功的页面截屏后，我们才会开始翻译。
你们公司将翻译件邮寄给我，我需要支付额外的费用吗？
最快捷安全的方法是将翻译件电邮或者微信给您。
如果你需要我们邮寄原件给你，请支付10纽币，我们会特快专递至新西兰的任何地址。
你们翻译完后，我还需要去找太平绅士(JP, Justice of Peace）在你们的翻译件上签字吗？
不需要。 我们是政府部门认可的翻译公司。我们的翻译件由我们有资历的翻译人员签字，并盖上我们的公章后，就有法律效力，被相关政府部门认可。
我必须将护照扫描件给你们吗？
不是必须，但是，如果有以下情况之一，请将护照（或其它身份证明）的带有照片的那页的扫描件或图片通过电邮或者微信给我们。
- 你的文件上的名字的汉语拼音和你护照上的英文拼写不完全一样。
- 你的文件上的名字中有一字多音的情况，或者有字典中难于查到的字，或者有容易读错的字
如果您的问题不在这里，请联系我们。